Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Mega Prima 99. Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan Anda sebagai pengunjung website maupun pelanggan setia layanan servis komputer, laptop, handphone (HP), printer, dan solusi teknologi kami.

Dokumen Kebijakan Privasi ini menerangkan jenis data pribadi yang kami kumpulkan melalui website https://megaprima99.com, tujuan pengumpulan, bagaimana data tersebut disimpan dan diperlakukan, serta hak-hak Anda sehubungan dengan data tersebut.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela dan terbatas pada kebutuhan penanganan layanan servis:

• Data Formulir Booking & Konsultasi: Ketika Anda mengisi formulir penjadwalan servis atau menghubungi kami via WhatsApp, kami menerima data berupa nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon, jenis dan tipe perangkat (komputer, laptop, HP, printer), tanggal rencana kunjungan, serta penjelasan mengenai keluhan atau kerusakan perangkat.
• Data Komunikasi Langsung: Catatan percakapan melalui WhatsApp resmi +62 813-2000-6831 atau email info@megaprima99.com yang berisi detail kendala teknis dan riwayat konsultasi servis.
• Data Akses Server Standar: Server hosting kami secara otomatis mencatat log teknis standar seperti alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, dan halaman rujukan untuk keperluan pemeliharaan teknis dan pencegahan serangan siber (keamanan hosting).

3. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang terkumpul digunakan semata-mata untuk tujuan operasional layanan yang sah:

• Menghubungi Anda kembali untuk konfirmasi reservasi antrean dan kesiapan teknisi kami.
• Melakukan diagnosa awal serta memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan sebelum perbaikan fisik dimulai.
• Memberikan informasi pembaruan status pengerjaan perangkat Anda.
• Pencatatan nota digital dan verifikasi garansi pada sistem aplikasi Nota Service Digital.
• Menjawab pertanyaan, konsultasi sparepart, atau memberikan panduan penanganan darurat perangkat Anda.

4. Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, meminjamkan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga atau pengiklan mana pun.

Akses terhadap data konsultasi dan riwayat servis hanya dimiliki oleh pemilik dan teknisi internal Mega Prima 99 yang berkepentingan langsung menangani perangkat Anda. Transmisi data melalui website dilindungi oleh enkripsi standar HTTPS (SSL/TLS).

5. Penggunaan Cookie dan Analitik

Website Mega Prima 99 dirancang ringkas dan bersih. Kami tidak menggunakan cookie pelacak pihak ketiga yang invasif untuk tujuan iklan berbayar (retargeting).

Cookie yang mungkin aktif terbatas pada cookie teknis esensial yang diperlukan peramban Anda untuk mengoptimalkan pemuatan halaman, caching aset CSS/JavaScript, dan preferensi sesi antarmuka. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie kapan saja melalui setelan peramban web Anda.

6. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga

Website kami menyediakan tautan langsung ke platform pihak ketiga terpercaya untuk mempermudah komunikasi dan layanan:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Tombol konsultasi dan booking servis mengarahkan Anda ke aplikasi WhatsApp resmi kami. Komunikasi di dalam WhatsApp tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Google Maps (Google LLC): Peta lokasi workshop kami menggunakan embed dan tautan petunjuk arah Google Maps.
• Google Play Store: Tautan pengunduhan aplikasi resmi Nota Service Digital mengarah ke Google Play Store.
• Subdomain Terpisah (cetak.megaprima99.com): Layanan cetak nota Bluetooth berbasis web yang beroperasi mandiri untuk keperluan cetak thermal.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing platform tersebut saat meninggalkan situs kami.

7. Hak-Hak Pengguna

Sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Menanyakan data kontak dan riwayat pengerjaan servis Anda yang tersimpan pada sistem kami.
• Meminta koreksi atau pembaruan apabila data nama atau nomor WhatsApp Anda mengalami perubahan.
• Meminta penghapusan data kontak Anda dari buku catatan kami setelah masa garansi servis perangkat Anda berakhir.

8. Kontak dan Pertanyaan

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permohonan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran resmi berikut: