Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum Penggunaan Website

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web https://megaprima99.com serta hubungan kerja sama layanan perbaikan perangkat antara Mega Prima 99 dengan pelanggan.

Dengan mengakses website kami, mengisi formulir pemesanan/booking servis, atau menghubungi kami via WhatsApp untuk meminta penanganan servis, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan-ketentuan yang tercantum di bawah ini.

2. Konsultasi dan Permintaan Booking Servis

• Formulir booking servis di website kami berfungsi sebagai media reservasi jadwal konsultasi awal dan pencatatan antrean pelanggan secara efisien.
• Pengisian formulir booking atau estimasi biaya via chat online belum merupakan kesepakatan final atau kontrak pengerjaan mengikat sampai perangkat fisik diterima dan dilakukan pemeriksaan teknis langsung di workshop kami.
• Teknisi berhak menolak pengerjaan unit apabila kondisi perangkat dinilai tidak memungkinkan untuk diperbaiki secara aman atau suku cadang tidak lagi tersedia di pasaran.

3. Pemeriksaan Fisik (Diagnosa) dan Persetujuan Biaya

• Setiap perangkat yang masuk ke workshop kami akan melalui tahap diagnosa teknis awal untuk mengetahui sumber kerusakan yang sebenarnya.
• Persetujuan Biaya (Approval): Teknisi kami akan menginformasikan hasil diagnosa, rincian komponen pengganti, dan total biaya perbaikan kepada pelanggan terlebih dahulu. Pengerjaan atau penggantian sparepart hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan eksplisit dari pelanggan.
• Apabila setelah pemeriksaan pelanggan memutuskan untuk membatalkan servis, hanya biaya jasa pengecekan wajar (jika ada pembongkaran mendalam) yang berlaku sesuai kesepakatan di awal.

4. Estimasi Waktu Pengerjaan

Waktu perbaikan sangat bervariasi tergantung pada jenis kerusakan (ringan, sedang, berat), ketersediaan suku cadang, dan antrean teknisi di workshop.

Estimasi waktu yang diberikan bersifat perkiraan wajar. Apabila dalam proses pengerjaan ditemukan kerusakan tersembunyi (misalnya korsleting jalur pada motherboard atau korosi cairan), teknisi akan segera menghubungi pelanggan untuk memperbarui estimasi waktu dan biaya.

5. Ketersediaan Suku Cadang dan Harga

Ketersediaan sparepart (seperti baterai, layar LCD, keyboard, SSD, pasta termal, atau IC komponen) tergantung pada pasokan distributor resmi pada saat servis berlangsung.

Harga suku cadang yang dicantumkan pada katalog atau perkiraan awal dapat disesuaikan mengikuti harga distributor saat pemesanan suku cadang dikonfirmasi.

6. Ketentuan Garansi Servis

• Garansi hanya berlaku untuk jenis kerusakan atau komponen yang sama dengan yang diperbaiki dan tercatat pada nota servis.
• Masa garansi bervariasi (mulai dari garansi toko 7 hari hingga garansi distributor suku cadang 1 tahun, tergantung komponen yang diganti).
• Garansi dinyatakan GUGUR (BATAL) apabila:
  1. Segel garansi Mega Prima 99 dalam kondisi rusak, terkelupas, atau terpotong.
  2. Perangkat mengalami kerusakan akibat kelalaian pemakaian setelah pengambilan (terjatuh, terbentur, terkena air/cairan, atau lonjakan voltase listrik).
  3. Perangkat telah dibongkar, dimodifikasi, atau diservis oleh pihak ketiga di luar workshop Mega Prima 99.

7. Tanggung Jawab Pencadangan (Backup) Data Pelanggan

Meskipun teknisi kami selalu berupaya menjaga integritas media penyimpanan, proses perbaikan perangkat keras, instalasi ulang sistem operasi, atau penanganan storage yang sudah mengalami bad sector dapat mengakibatkan kehilangan data. Mega Prima 99 tidak bertanggung jawab atas hilangnya data yang belum dicadangkan oleh pemilik perangkat.

8. Pengambilan Perangkat Selesai Servis

• Pelanggan wajib menunjukkan bukti tanda terima / nota servis (atau nomor tiket Nota Service Digital) saat pengambilan unit.
• Perangkat yang telah selesai diservis dan telah diinformasikan kepada pelanggan diharapkan dapat diambil dalam jangka waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender, guna mencegah penumpukan ruang penyimpanan di workshop.

9. Batasan Tanggung Jawab Hukum

Mega Prima 99 menjalankan usaha reparasi dan konsultasi teknologi dengan itikad baik dan profesionalisme sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan usaha, atau kerusakan bawaan lain yang sudah ada sebelum perangkat diserahkan ke workshop kami.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek dagang "Mega Prima 99", logo, grafis desain, dan kode sumber aplikasi proprietary (termasuk Nota Service Digital) dilindungi oleh hak cipta dan hukum kekayaan intelektual Republik Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

11. Kontak dan Informasi Workshop